1. Quels sont les horaires d’ouverture du Champ de bataille ?

D’avril à septembre, le Champ de bataille est ouvert de 9h30 à 18h30 et de 10h à 17h d’octobre à mars.

2. Quels sont les horaires du Battlefield Tour ?

Du 1er avril au 30 septembre, les départs se font tous les jours à 10h45, 11h45, 13h30, 14h30, 15h30, 16h30 et 17h30. Du 1er octobre au 31 mars, le Battlefield fonctionne uniquement les week-ends et jours fériés à 10h45, 11h45, 13h30, 14h30 et 15h30.

3. Quels sont les jours de fermeture du Champ de bataille ?

Le site est ouvert toute l’année, 7j/7.

4. À quelle heure se fait la dernière entrée sur le site ?

À 18h du 1er avril au 30 septembre et à 16h30 du 1er octobre au 31 mars. 

5. Qui bénéficie des gratuités, du tarif réduit et du tarif jeune ?

Les enfants de moins de 7 ans, les journalistes et les professionnels du tourisme visitent gratuitement le Champ de bataille (sur présentation d’un justificatif).
Les demandeurs d’emploi, les enseignants et les étudiants bénéficient du tarif réduit (sur présentation d’un justificatif). 
Les enfants de 7 à 17 ans bénéficient du tarif jeune (sur présentation d’un justificatif). 

6. Existe-t-il un tarif pour les séniors ?

Non. Le plein tarif s’applique.

7. Existe-t-il des réductions pour les familles ?

Culturespaces propose un tarif adapté aux familles : l’entrée est gratuite pour le 2e enfant âgé de 7 à 17 ans (avec deux adultes et un enfant payant – uniquement avec les pass Champ de bataille et Hameau du Lion).

8. Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez régler en liquide, carte de crédit (Amex, Visa, Mastercard, Maestro) ou bancontact.

9. Peut-on retirer de l’argent sur place ?

Non

10. Quels sont les hôtels à proximité ?

Des hôtels de toutes gammes vous sont proposés dans la rubrique « Hôtels ». 

11. Où peut-on déjeuner ou diner après notre visite du Champ de bataille ?

Trois restaurants vous accueillent au Hameau du Lion : le Bivouac de l’Empereur, le Cambronne et le Wellington Café.

12. Combien de temps la visite dure-t-elle ?

La visite complète du Champ de bataille avec le Battlefield dure 2h45 et 2h sans le Battlefield Tour.  

13. Un audioguide est-il disponible ?

Non. Compte-tenu de l’étendue géographique du site, la mise en place d’un système d’audioguide était impossible. Le Battlefield Tour a donc été créé afin de fournir aux visiteurs un contenu historique de qualité en 3 langues : français, anglais et néerlandais. Un guide de visite est également disponible en 3 langues (français, anglais et néerlandais). 

14. Les enfants peuvent-ils accéder seul au sommet de la butte ?

Non, les enfants doivent obligatoirement être accompagnés des parents. 

15. À partir du Centre du Visiteur, comment peut-on rejoindre le Dernier Quartier Général de Napoléon et le Musée Wellington ?

L’accès à ces deux musées se fait en voiture. Le Dernier Quartier Général de Napoléon se situe sur la Chaussée de Charleroi, à 5 km du Champ de bataille. Le Musée Wellington se situe au centre de Waterloo, également à environ 5 km.

16. Le site est-il accessible en fauteuil roulant ?

Oui, à l’exception de la Butte du Lion et du Panorama.    

17. Les poussettes sont-elles acceptées sur le site ?

Non, elles doivent être laissées à la billetterie.  

18. Les animaux sont-ils acceptés sur le site ?

Non, les animaux sont interdits sur le Champ de bataille. 

19. Des parkings sont-ils à la disposition des visiteurs ? Sont-ils payants ?

Au Hameau du Lion, trois grands parkings gratuits sont à disposition des visiteurs.
Les vélos peuvent être déposés à proximité du Centre du Visiteur. 

20. Peut-on visiter la ferme d’Hougoumont ?

Non, elle est actuellement en restauration.

21. Peut-on réserver son billet en ligne ?

Oui. Consulter la rubrique « Billetterie en ligne ».

22. Que faire en cas de problème lors de l'achat de billets en ligne ?

Si vous avez rencontré des problèmes lors de l'achat en ligne de billets ou lors de leur impression, veuillez contacter notre partenaire GetATicket en charge de l’enregistrement des paiements en précisant votre nom, votre adresse mail et toute information utile relative à votre commande (date d'achat, date de visite…).
Email : info@getaticket.com

23. Ma commande a été validée mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation.

Avant toute chose, vérifiez que l’email ne se trouve pas dans votre dossier de spams ou courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu d’email le jour de votre commande alors que celle-ci a été validée, il est possible que vous ayez fait une erreur dans votre adresse mail. Pour recevoir un nouvel email, contactez notre partenaire GetATicket en précisant votre nom, votre adresse mail et toute information utile relative à votre commande (date d'achat, date de visite…).
Email : info@getaticket.com

24. Puis-je modifier la date de visite choisie lors de ma commande en ligne ?

Non. Comme le stipulent les conditions générales de vente, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Soyez donc vigilants lors de votre commande car vous ne pourrez pas modifier la date de votre visite une fois la transaction effectuée.

25. Puis-je retirer mes billets achetés sur Internet directement au Champ de bataille ?

Non. Les billets doivent obligatoirement être imprimés à domicile dans la mesure où ils font l’objet d’un contrôle. Ils ne pourront être retirés sur place le jour de la visite. L’impression de la confirmation de commande ne pourra, en aucun cas, faire office de billet d’entrée.  

26. La reconstitution de la bataille de Waterloo a-t-elle lieu chaque année ?

La grande reconstitution de la bataille de Waterloo a lieu tous les cinq ans. Tous les ans, les visiteurs peuvent toutefois assister à la reconstitution des bivouacs napoléoniens avec deux bivouacs aménagés pour découvrir la vie quotidienne des soldats et assister à deux batailles reproduisant les événements du 18 juin 1815.

27. Les films diffusés dans l’auditorium du Centre du Visiteur sont-ils adaptés aux enfants ?

Oui, les deux films sont pour tous les publics. 

28. La boutique est-elle accessible indépendamment de la visite du Champ de bataille ?

Oui, aux horaires d’ouverture du site. 

29. Où peut-on se procurer les deux films diffusés dans l’auditorium du Centre du Visiteur ?

Ces deux films sont en vente à la boutique du Centre du Visiteur. 

30. Les produits vendus à la boutique du Champ de bataille peuvent-ils être achetés par correspondance ?

Une sélection d’ouvrages majeurs est disponible sur la librairie en ligne. 

31. Où trouver des informations sur les visites de groupes ?

Consultez la rubrique « Groupes ». 

32. La réservation pour les groupes est-elle nécessaire ?

La réservation est obligatoire à l’adresse reservations@waterloo1815.be. 

33. À partir de combien de personnes peut-on former un groupe ?

Un groupe comprend 20 personnes au minimum. 

34. Existe-t-il des offres pour les groupes scolaires ?

Oui, consultez la rubrique « Scolaires ».

35. Je suis journaliste, comment obtenir des visuels ?

Les visuels du Champ de bataille sont en ligne sur le site Internet dans la rubrique Presse. Un mot de passe est requis pour avoir accès aux visuels. Un formulaire vous permettra de faire une demande au service de presse.
Les communiqués et dossiers de presse sont en libre accès. 

36. Je suis éditeur (ou en train d’écrire un livre), comment puis-je obtenir un visuel du Champ de bataille pour illustrer mon ouvrage ?

Les photos en ligne sur le site du Champ de bataille sont destinées uniquement à la consultation dans un cadre personnel. Leur utilisation professionnelle est soumise à la réglementation en vigueur et au respect des droits d'auteur et des droits d'exploitation des images. Toute utilisation à but commercial d'un visuel doit faire l'objet d'une demande auprès du Service photothèque de Culturespaces.

37. Où peut-on consulter les offres d’emploi ou de stage du Champ de bataille de Waterloo ?

Vous pouvez consulter les offres d'emploi et de stage du Champ de bataille de Waterloo sur le site de Culturespaces. 

38. À qui adresser une demande d'emploi ?

Vous pouvez envoyer votre candidature accompagnée d'un CV à :
Culturespaces
Direction des Ressources Humaines
Madame Anne-Laure Biancospino
153 boulevard Haussmann
75 008 Paris 
ou à l’adresse biancospino@culturespaces.com 

39. À qui adresser une demande de stage ?

Culturespaces ne peut prendre en compte que les demandes de stage obligatoire intégré à un cursus. Vous pouvez adresser votre demande directement au directeur du Champ de bataille à l’adresse suivante :
Champ de bataille de Waterloo
A l’attention de la direction
Route du Lion 315
B-1410 Waterloo
Belgique
ou à l’adresse message@waterloo1815.be